SalesManager ISO 9001 & 27001 Case

Andre Wiersma • Senior Business Consultant

Zwei ISO-Standards, eine Ausschreibungsfrist, innerhalb weniger Monate zertifiziert.

ISOPlanner™ gibt Richtung und Orientierung

SalesManager Software ist seit 1989 in den Niederlanden im Bereich der Geschäftsautomatisierung tätig. Angefangen hat es mit CRM (Customer Relationship Management) zur Unterstützung von Vertriebsprozessen. In den letzten Jahren hat SalesManager Software dies zu einem vollwertigen ERP-System (Enterprise Resource Planning) ausgebaut. Dabei bietet SalesManager maßgeschneiderte Anpassungen an. Das ist vorteilhaft, wenn ein Unternehmen ein anderes Geschäftsmodell hat, bei dem die Standardsoftware nicht ausreichend passt.

Andre Wiersma ist Business Consultant bei SalesManager Software und arbeitet sowohl an neuen Projekten als auch mit langjährigen Kunden zusammen. SalesManager Software wächst mit den Unternehmen und denkt bei Geschäftskonzepten mit ihnen mit.

Zertifizierung unter Zeitdruck

Im Jahr 2021 begann SalesManager Software mit der Zertifizierung nach ISO 9001 und ISO 27001. Der Start verlief gemächlich, bis im Sommer 2022 eine Ausschreibung den Zeitdruck erhöhte: Das Zertifikat musste bei Vertragsvergabe vorliegen, nicht nur der Prozess begonnen haben.

Ein Tool und ein Team zur Unterstützung

SalesManager suchte sowohl ein Tool als auch eine Organisation, die sie durch die Zertifizierung führt. Zwei Mitarbeiter mit ISO-Erfahrung bewerteten die Optionen und entschieden sich für ISOPlanner™, wegen des dahinterstehenden Teams und weil es alles bot, was sie brauchten: den Standard, dessen Erklärung und Interpretation sowie Ausarbeitungen in SharePoint.

Die richtige Denkweise

Wir haben ISOPlanner™ genutzt, um unser Unternehmen nach ISO 9001 und ISO 27001 zertifizieren zu lassen. Es vermittelte die richtige Denkweise und die nötige Unterstützung zur Vorbereitung auf das Audit, sowie Dokumente, die der ISO-Standard allein niemals hätte hervorbringen können. Der Prozess verlief dank der Anleitung des Tools schnell.

Prüfbereit gegen die Uhr

Die Zertifizierung dauert normalerweise drei bis sechs Monate. SalesManager hatte deutlich weniger Zeit. Den Sommer über arbeiteten Andre und vier Kollegen am ISO-Projekt, unterstützt von einer externen Agentur, und das ISOPlanner™-Team, das die Frist kannte, beantwortete jede Frage umgehend.

Schnell auf Touren kommen

Die Software war einfach zu bedienen, auch wenn eine gewisse Einarbeitung und Gewöhnung nötig war. Das Team lernte durch Ausprobieren, manchmal durch kleine Fehler, und verließ sich mit der Zeit immer stärker auf die SharePoint-Integration.

Zertifiziert im September 2022

Im September 2022 wurde SalesManager Software offiziell nach ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert. Das Unternehmen nutzt ISOPlanner™ weiterhin, um die Ergebnisse seiner Aufgaben zu verarbeiten.

SalesManager Software hat die durch eine Ausschreibung gesetzte Frist eingehalten: bis September 2022 sowohl nach ISO 9001 als auch nach ISO 27001 zertifiziert, mit der nötigen Denkweise, Struktur und schnellen Unterstützung, um dies zügig zu erreichen. Die Zertifikate liegen vor, und ISOPlanner™ verwaltet weiterhin die dahinterliegenden Aufgaben.

Zertifiziert vor der Auftragsvergabe.