Case Level Software
Level Software is een jong bedrijf, dat met de applicatie LEVEL lokale overheden een totaaloplossing biedt voor alle werkzaamheden in het kader van de Wet WOZ en voor het heffen en innen van gemeentelijke belastingen. Het bedrijf heeft momenteel circa 45 vaste medewerkers.
Om mee te doen met aanbestedingen binnen het vakgebied waarin Level Software actief is, is ISO 27001-certificering noodzakelijk vanwege onder meer de informatiebeveiliging.
Tanja de Haan, medewerker informatiebeveiliging bij Level, werkt sinds juni 2022 met ISOPlanner aan het proces om te komen tot deze ISO-certificering.
Level Software had de documentatie voor de certificering op orde en was klaar voor de audit, maar de informatie was niet optimaal gedigitaliseerd. Tanja werkte veelal met Excelsheets en controlelijsten, waarbij het invoeren en controleren van alle taken tijdrovend was.
Wie kan ons helpen zodat we het zelf kunnen?
Door mond-tot-mondreclame kwam Level Software in contact met ISOPlanner en dat bleek een schot in de roos. Na een Teams-sessie, waarin Ivar van Duuren van REDLAB de mogelijkheden van ISOPlanner toelichtte, startte Tanja met de implementatie. Eind oktober 2022 vindt de audit plaats.
Level Software is zeer tevreden over ISOPlanner: het brengt in kaart wat je doet, hoe je dat monitort en uitvoert. Het starten met ISOPlanner verliep soepel. Het vullen is zeer gebruiksvriendelijk: je kiest welke vulling je wilt, ISOPlanner zet dat voor je klaar, waarna maatregelen en risico’s direct zichtbaar zijn. Een handmatige invoer is niet meer nodig, dat scheelt veel tijd en voorkomt fouten.
Daarnaast toont ISOPlanner de samenhang van maatregelen, risico’s, taken, beleid, doelstellingen en (jaar)plannen. Alles is aan elkaar gelinkt, deze links levert ISOPlanner kant-en-klaar aan. Een auditor ziet ook direct het hele plaatje, zonder te moeten zoeken in omvangrijke Excelsheets.
Na het behalen van de ISO 27001 certificering wil Level Software met ISOPlanner direct doorgaan met de voorbereidingen van de ISAE 3402-certificering. Een mooie nieuwe klus om samen in op te trekken dient zich dus weer aan.
Ik werkte vaak met Excel-sheets en checklists, waarbij het invoeren en controleren van alle taken tijdrovend was. We zijn zeer tevreden over ISOPlanner: het brengt in kaart wat je doet, hoe je het monitort en uitvoert. Voor ons is het de Ferrari onder de managementsystemen voor informatiebeveiliging!
Oplossingen binnen 24 uur
Level Software sprak met Ivar af, dat problemen met ISOPlanner altijd binnen 24 uur opgelost worden. Hierin heeft Ivar woord gehouden, je kunt op hem bouwen. De medewerkers van ISOPlanner zijn makkelijk in de omgang, goed benaderbaar en flexibel in hun ondersteuning.
De supportapp die in ISOPlanner zit, werkt uitstekend. Hiermee verzend je een screenshot met de toelichting op je probleem. Binnen vijf minuten ontvang je een mail, waarin de verwachte oplossingstermijn staat. Bijvoorbeeld, toen Tanja niet meer terug kon vinden hoe ze twee items koppelt, liet Ivar haar via Teams meekijken naar de oplossing en stuurde een filmpje met uitleg.
Tanja raadt Ivar aan een implementatietraining te geven aan nieuwe gebruikers van ISOPlanner, waarbij ook een handleiding verstrekt wordt. Een bijeenkomst waarbij je met andere gebruikers spart over hoe ISOPlanner werkt en hoe je het optimaal gebruikt, kan ook een waardevolle aanvulling zijn op het aanbod.
Samenvattend noemt Tanja ISOPlanner de Ferrari onder de managementsystemen voor informatiebeveiliging.